{"id":8171,"date":"2022-02-07T18:15:33","date_gmt":"2022-02-07T21:15:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brasilnaweb.com.br\/blog\/?p=8171"},"modified":"2022-02-07T18:15:33","modified_gmt":"2022-02-07T21:15:33","slug":"e-commerce-em-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brasilnaweb.com.br\/blog\/e-commerce-em-2022\/","title":{"rendered":"E-commerce em 2022: o que esperar?"},"content":{"rendered":"

Se para as lojas f\u00edsicas os reflexos de 2020 ocasionaram uma queda significativa nas vendas, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico segue colhendo os frutos gerados pelas mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos dos consumidores, mas o que esperar do e-commerce em 2022?<\/span><\/p>\n

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Bem, no ano de 2021 se p\u00f4de perceber um aumento expressivo na procura pelas lojas virtuais em todo o pa\u00eds, e conforme estimativa da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio, ainda haver\u00e1 um avan\u00e7o de 38% no e-commerce brasileiro com proje\u00e7\u00e3o de R$ 304 bilh\u00f5es.<\/span><\/p>\n

[LEIA TAMB\u00c9M: 7 TEND\u00caNCIAS PARA O ECOMMERCE BRASILEIRO EM 2022]<\/span><\/a><\/p>\n

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Assim, ao analisarmos o mercado para e-commerce em 2022 fica claro o quanto esse segmento ainda pode crescer e se desenvolver no mundo todo. Afinal, as compras realizadas no universo virtual chegaram com tudo e cada vez mais conquistam milhares de consumidores. E se voc\u00ea ainda tinha d\u00favidas quanto a isso, tenha em mente que essa tend\u00eancia s\u00f3 tende a aumentar.<\/span><\/p>\n

Analisando o cen\u00e1rio de 2021 x e-commerce em 2022<\/span><\/h2>\n

No decorrer destes \u00faltimos dois anos o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico foi ganhando for\u00e7a devido a sua capacidade de se mostrar acess\u00edvel, pr\u00e1tico e c\u00f4modo. Tudo isso ao mesmo tempo em que \u00e9 capaz de solucionar problemas reais das pessoas que necessitam e desejam comprar e receber servi\u00e7os ou produtos, sem a necessidade de sair de casa.<\/span><\/p>\n

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Consequ\u00eancia de uma pandemia e momentos desafiadores, o e-commerce teve o maior salto da sua hist\u00f3ria, especialmente em pa\u00edses onde ele ainda estava em est\u00e1gio embrion\u00e1rio, como no caso do Brasil. De acordo com relat\u00f3rio da da Ebit Nielsen, as vendas do e-commerce brasileiro alcan\u00e7aram R$ 87,4 bilh\u00f5es no ano passado, um crescimento de mais de 40% em rela\u00e7\u00e3o a 2019. E segue batendo recordes em 2021.<\/span><\/p>\n

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No primeiro semestre do ano, as vendas no segmento alcan\u00e7aram R$ 53,4 bilh\u00f5es, uma acelera\u00e7\u00e3o de 31% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2020. Assim sendo, \u00e9 unanimidade entre os especialistas do setor que ap\u00f3s o crescimento relevante no ano anterior, agora chegou o momento de amadurecimento do e-commerce. Principalmente porque atualmente os consumidores j\u00e1 se habituaram com essa nova realidade e constantemente passam a fazer novas buscas no com\u00e9rcio online.<\/span><\/p>\n

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Isso significa que os empreendedores e lojistas precisam estar antenados a todos os aspectos que envolvem o e-commerce em 2022.<\/span><\/p>\n

Proje\u00e7\u00f5es para o e-commerce em 2022<\/span><\/h2>\n

Conforme mencionamos anteriormente, para aproveitar esse crescimento do e-commerce<\/span> em 2022, bem como as novas formas e consumo dos clientes, as empresas precisar\u00e3o n\u00e3o somente acompanhar os desejos de compras, como tamb\u00e9m investir em canais de venda digitais.<\/span><\/p>\n

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Acompanhe a lista que preparamos sobre o que podemos<\/strong> esperar para o e-commerce em 2022<\/strong>:<\/span><\/p>\n

Crescimento do Voice Commerce<\/b><\/h3>\n

Da mesma forma que os clientes mudaram os h\u00e1bitos de consumo e adotaram as compras online pela praticidade que estas proporcionam, eles tamb\u00e9m aderiram \u00e0s pesquisas por voz. Isso porque a maioria dos pedidos s\u00e3o feitos atrav\u00e9s dos smartphones. Logo, para o e-commerce em 2022 podemos esperar um crescimento do voice commerce, que nada mais \u00e9 do que o uso de assistentes virtuais para adquirir produtos e servi\u00e7os sem precisar digitar nada, \u00e0s vezes nem mesmo olhar para a tela.<\/span><\/p>\n

Aumento do investimento em Intelig\u00eancia Artificial<\/b><\/h3>\n

Junto com o crescimento do Voice Commerce, as proje\u00e7\u00f5es para o e-commerce em 2022 tamb\u00e9m apontam um aumento do investimento em Intelig\u00eancia Artificial (IA). Essa tecnologia tem sido fundamental para diversos setores e empresas, mas recentemente passou a conquistar cada vez mais espa\u00e7o no universo do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/span><\/p>\n

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Contar com um sistema de IA no e-commerce em 2022 pode trazer uma s\u00e9rie de benef\u00edcios como:<\/span><\/p>\n

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  • Personaliza\u00e7\u00e3o do site de acordo com o perfil do cliente, suas prefer\u00eancias, gostos e necessidades;<\/span><\/li>\n
  • Impulsionamento do desempenho do e-commerce;<\/span><\/li>\n
  • Aumento da quantidade de vendas;<\/span><\/li>\n
  • Aumento do ticket m\u00e9dio (valor m\u00e9dio das vendas de certo per\u00edodo);<\/span><\/li>\n
  • Maior potencial de vendas na internet.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00c9 importante salientar que existem diversos tipos de IA para as lojas online e cabe a cada empreendedor identificar quais delas se encaixa melhor para atender os objetivos do seu e-commerce.<\/span><\/p>\n

    Uso da estrat\u00e9gia Omnichannel<\/b><\/h3>\n

    Quando falamos nessa estrat\u00e9gia, estamos nos referindo ao ato de utilizar diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o com o intuito de oferecer a mesma experi\u00eancia de compra independentemente do meio usado, seja no ambiente online ou no offline. Assim, uma experi\u00eancia omnichannel integra lojas f\u00edsicas, e-commerces e consumidores.<\/span><\/p>\n

    Foco no atendimento e experi\u00eancia personalizada<\/b><\/h3>\n

    N\u00e3o \u00e9 novidade que hoje em dia os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes. E nesse mar de lojas virtuais e diante dessa imensid\u00e3o de concorrentes que constantemente tentam atrair os clientes, quem consegue proporcionar uma experi\u00eancia personalizada e \u00fanica automaticamente fica um passo \u00e0 frente dos demais.<\/span><\/p>\n

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    Nunca o foco esteve tanto nos clientes como agora. E mesmo nas empresas onde o atendimento \u00e9 automatizado h\u00e1 a preocupa\u00e7\u00e3o de fazer com que esse relacionamento seja humanizado.<\/span><\/p>\n

    Melhorias nas modalidades de pagamento<\/b><\/h3>\n

    Uma das formas de seguir conquistando os clientes no e-commerce em 2022 \u00e9 disponibilizando diversas modalidades e op\u00e7\u00f5es de pagamentos. Isso d\u00e1 autonomia a esse consumidor e faz parte do item mencionado anteriormente, uma vez que oferecer diferentes formas de pagamento, tornando o momento do final da compra mais \u00e1gil \u00e9 indispens\u00e1vel para uma experi\u00eancia personalizada e agrad\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

    Maior destaque para a realidade Aumentada<\/b><\/h3>\n

    A Realidade Aumentada (RA) j\u00e1 est\u00e1 sendo usada por diversas lojas virtuais e promete ser uma forte aliada do e-commerce em 2022. A raz\u00e3o para isso \u00e9 simples: ela conecta o ambiente virtual ao f\u00edsico possibilitando que os clientes \u201cexperimentem\u201d os produtos, ampliando ent\u00e3o as chances de venda. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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