{"id":8020,"date":"2021-06-24T11:48:10","date_gmt":"2021-06-24T14:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brasilnaweb.com.br\/blog\/?p=8020"},"modified":"2021-07-14T11:57:42","modified_gmt":"2021-07-14T14:57:42","slug":"gestor-de-e-commerce-qual-o-papel-desse-profissional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brasilnaweb.com.br\/blog\/gestor-de-e-commerce-qual-o-papel-desse-profissional\/","title":{"rendered":"Gestor de E-commerce: Qual o papel desse profissional"},"content":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos anos o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem conquistado um espa\u00e7o cada vez maior, mas qual o papel do <strong>gestor de e-commerce<\/strong> nesse processo? \u00c9 sobre esse tema que conversaremos hoje. Acompanhe!<\/p>\n<p>Assim como em diversos outros setores, o <strong>mercado do e-commerce<\/strong> \u00e9 marcado por transforma\u00e7\u00f5es e muita competitividade, especialmente em um cen\u00e1rio de crescimento e expans\u00e3o, onde as empresas t\u00eam percebido a necessidade de marcar presen\u00e7a no universo digital.<\/p>\n<p>E n\u00e3o somente isso, mas a possibilidade de se destacar em meio a multid\u00e3o de lojas e servi\u00e7os existentes para impulsionar as vendas em um per\u00edodo onde a <strong>migra\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio presencial para o remoto ocorreu de forma acelerada devido a pandemia<\/strong>.<\/p>\n<p>De acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (<a href=\"https:\/\/www.abcomm.org\/?utm_source=Brasil-na-Web&amp;utm_medium=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ABComm<\/a>), em um relat\u00f3rio divulgado recentemente, mesmo com a crise provocada pelo coronav\u00edrus, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico cresceu 68%. A entidade atribuiu esse crescimento \u00e0s restri\u00e7\u00f5es impostas ao com\u00e9rcio f\u00edsico, onde muitas lojas precisaram ser fechadas.<\/p>\n<p>Fato esse que resultou em um\u00a0consumo virtual crescente gerando um <strong>faturamento de R$ 126,3 bilh\u00f5es, frente aos R$ 75,1 bilh\u00f5es registrados em 2019.<\/strong><\/p>\n<p>Logo, n\u00e3o basta apenas estar presente na internet, \u00e9 essencial que se saiba aproveitar todas estas oportunidades, e para que isso aconte\u00e7a o papel do gestor de e-commerce \u00e9 fundamental.<\/p>\n<h2>Habilidades que um gestor de e-commerce deve ter<\/h2>\n<p>No decorrer deste conte\u00fado voc\u00ea deve ter percebido que o <strong>gestor de e-commerce<\/strong> \u00e9 um profissional chave para o sucesso do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Podemos inclusive fazer uma compara\u00e7\u00e3o com um programa de TV, onde os consumidores veem o trabalho finalizado mas normalmente n\u00e3o fazem ideia de todos os processos, pessoas e etapas que foram necess\u00e1rios para produzir cada atra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O mesmo acontece no e-commerce, e \u00e9 exatamente para \u201cdirigir\u201d as pe\u00e7as da melhor forma poss\u00edvel que o g<strong>estor de e-commerce precisa possuir algumas habilidades espec\u00edficas<\/strong> e se manter constantemente atualizado.<\/p>\n<h3><strong>Veja algumas compet\u00eancias fundamentais para o gestor de e-commerce:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Compreender sobre a <strong>experi\u00eancia do cliente<\/strong> visando aperfei\u00e7oar os processos, tornar a jornada de compra do consumidor agrad\u00e1vel e satisfat\u00f3ria para que as compras sejam recorrentes;<\/li>\n<li>Apresentar <strong>capacidade anal\u00edtica<\/strong>, pois \u201cO que pode ser medido, pode ser melhorado\u201d (Peter Drucker);<\/li>\n<li>Conhecer o mercado e possuir <strong>maestria para negocia\u00e7\u00e3o<\/strong>;<\/li>\n<li>Capacidade para <strong>coordenar a<\/strong> <strong>gest\u00e3o do planejamento promocional<\/strong> junto ao setor de Marketing para melhora trabalhar o <strong>mix da empresa<\/strong> criando atratividade e percep\u00e7\u00e3o de diferencia\u00e7\u00e3o junto ao consumidor.<\/li>\n<li>Entender sobre <strong>custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e a performance de uso da verba de marketing<\/strong> destinadas a cada etapa do funil de vendas, bem como as verbas de incentivo a recompra e reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/li>\n<li>Dominar a <a href=\"https:\/\/www.brasilnaweb.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>plataforma de ecommerce<\/strong><\/a> escolhida e extrair o m\u00e1ximo de potencial dela e da empresa fornecedora da solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Buscar um bom \u00edndice de qualidade log\u00edstica<\/strong>, que \u00e9 um fator decisivo na escolha do cliente.<\/li>\n<li>Gerenciar todos os canais de venda online da empresa como Loja Virtual, Market Places e demais canais comerciais que forem trabalhados.<\/li>\n<li>Saber <strong>liderar<\/strong>, estabelecendo metas, motivando e direcionando suas equipes, sempre utilizando a empatia;<\/li>\n<li>Conhecer e <strong>acompanhar o mundo digital<\/strong> e as transforma\u00e7\u00f5es frequentes nesse meio;<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Entenda mais sobre a relev\u00e2ncia do gestor de e-commerce e suas atribui\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>O gestor de e-commerce, precisa ser um <strong>profissional que desenvolva um trabalho interdisciplinar e possua uma boa dose de criatividade<\/strong>.<\/p>\n<p>Basicamente, \u00e9 do gestor de e-commerce a fun\u00e7\u00e3o de <strong>agrupar todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes<\/strong> da sua empresa e analisar o seu neg\u00f3cio. Ali\u00e1s, engana-se quem acredita que esse profissional se preocupa exclusivamente com as vendas. \u00c0 frente de diversas \u00e1reas, ele se envolve em processos que v\u00e3o desde o <strong>monitoramento dos concorrentes at\u00e9 a an\u00e1lise de dados e metas<\/strong>.<\/p>\n<p>O <strong>gestor de e-commerce<\/strong> tamb\u00e9m deve ter conhecimento sobre ferramentas tecnol\u00f3gicas eficazes, que tornem o neg\u00f3cio pr\u00e1tico, \u00e1gil e atraente, bem como garantir que as transa\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico sejam realizadas de forma segura.<\/p>\n<p>Outro ponto de extrema import\u00e2ncia que deve receber uma aten\u00e7\u00e3o especial do gestor de e-commerce \u00e9 o setor de marketing, considerado a alma do neg\u00f3cio atualmente.<\/p>\n<p>N\u00e3o se pode esquecer que <strong>log\u00edstica \u00e9 igualmente uma das incumb\u00eancias do gestor de e-commerce<\/strong>, e o maior prop\u00f3sito de todos estes predicados que citamos \u00e9 obter o melhor Retorno sobre o investimento (ROI) poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Pode ser que voc\u00ea tenha se assustado com tantas tarefas e deveres, todavia, cabe salientar que o gestor de e-commerce nem sempre far\u00e1 a gest\u00e3o sozinho. Ele pode contar com a ajuda de parceiros, tecnologias e delegar algumas atividades.<\/p>\n<p><strong>Sua maior miss\u00e3o \u00e9 acompanhar as \u00e1reas, garantir o foco, execu\u00e7\u00e3o do planejamento e estar sempre apto para lidar com as adversidades que surgirem<\/strong>.<\/p>\n<p>Ficou claro para voc\u00ea o papel do gestor de e-commerce no seu neg\u00f3cio?<\/p>\n<p>Quer sugerir outra habilidades que acredita indispens\u00e1vel, manda nos coment\u00e1rios abaixo e vamos trocar essa experi\u00eancia!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/br.freepik.com\/fotos\/negocio\">Foto da capa por tirachardz &#8211; br.freepik.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos anos o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico tem conquistado um espa\u00e7o cada vez maior, mas qual o papel do gestor de e-commerce nesse processo? \u00c9 sobre esse tema que conversaremos hoje. Acompanhe! 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