Cada vez mais, muitos tipos de empresas est\u00e3o aproveitando o potencial da internet para fazer mais neg\u00f3cios, mas ser\u00e1 que uma loja virtual comum que vende para consumidores finais serve para uma empresa que pretende vender para outras empresas?<\/p>\n
O objetivo, claro, \u00e9 fazer mais neg\u00f3cios. Por\u00e9m, devido a peculiaridades do mundo B2B, uma plataforma B2C pode n\u00e3o atender se n\u00e3o possuir recursos que permitam a empresa realizar a venda no formato que seus clientes corporativos precisam.<\/p>\n
O que \u00e9 B2B<\/strong>, em resumo s\u00e3o vendas realizadas para empresas. O Mercado de Ecommerce B2B<\/strong> (business to business ou empresa-para-emopresa) geralmente vai trabalhar com clientes mais seletos ou segmentados, com vendas as vezes em modo fechado, com aprova\u00e7\u00e3o de cadastro pr\u00e9vio e an\u00e1lise de cr\u00e9dito, ou seja, mais direcionado e restrito. J\u00e1 uma loja virtual para B2C<\/strong> (business to consumer ou empresa-consumidor) \u00e9 absolutamente mais volumoso, disperso e heterog\u00eaneo e um tanto quanto conhecido por todos, afinal j\u00e1 \u00e9 comum comprarmos mais pela internet e logo, sabemos como isso funciona. Outra caracter\u00edstica \u00e9 que no B2C costuma-se ter tickets m\u00e9dios bem inferiores ao B2B, o que explica as diferen\u00e7as de faturamento usuais entre os dois segmentos.<\/p>\n Todos j\u00e1 sabem do potencial de se vender para clientes finais na internet pois faz mais de 10 anos que os brasileiros come\u00e7aram a comprar online e cada vez mais consumidores est\u00e3o realizando compras em lojas virtuais no Brasil. No entanto, muitas empresas que vendem para outras empresas, podem desfrutar da tecnologia do e-commerce para receber<\/strong>\u00a0para receber pedidos de forma r\u00e1pida e facilitada, agilizando o processo de venda da equipe comercial, sem falar que dependendo da plataforma que for usada \u00e9 poss\u00edvel fazer a venda direta e receber o pagamento online, com a devida aten\u00e7\u00e3o a quest\u00f5es fiscais e substitui\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria. Se isso n\u00e3o for poss\u00edvel em sua loja virtual, voc\u00ea pode receber pelo menos os pedidos e o cadastro do cliente pronto para serem analisados e fechados pessoal por sua equipe de vendas por telefone, email e etc. Esse m\u00e9todo pode apresentar um grande ganho para a empresa que opera no B2B e caso ela possa investir em um sistema completo para vender e receber online \u00e9 \u00f3timo tamb\u00e9m!<\/p>\n Enquanto no e-commerce B2B<\/strong> a compra \u00e9 racional, planejada, em grandes volumes e, na maioria das vezes, com periodicidade constante, no com\u00e9rcio direto aos consumidores, o B2C, os volumes de aquisi\u00e7\u00e3o de um mesmo cliente s\u00e3o diversos em rela\u00e7\u00e3o a per\u00edodos distintos, relativamente irregulares e marcados pelo impulso da emo\u00e7\u00e3o. Esse detalhe obriga os empres\u00e1rios que trabalham com essa modalidade a investirem em plataformas extremamente intuitivas, com linguagem mais direta, que transmitam seguran\u00e7a, credibilidade e que conven\u00e7am o consumidor a fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n Como abordei acima, a diversidade nas pol\u00edticas comerciais \u00e9 uma caracter\u00edstica marcante do mercado B2B. Nesta modalidade, n\u00e3o \u00e9 incomum que a empresa trabalhe com tabelas de pre\u00e7os distintas e de acordo com o perfil do cliente, o que justifica a necessidade de que essas plataformas sejam providas de alta flexibilidade em suas pol\u00edticas comerciais \u2014 algo incomum no B2C, que costuma oferecer pre\u00e7os id\u00eanticos independente do perfil do cliente. Esse detalhe refor\u00e7a a necessidade de que as lojas virtuais B2B<\/strong> saibam explorar ferramentas e softwares voltados ao segmento.<\/p>\n As estrat\u00e9gias de marketing entre e-commerce B2B e B2C<\/strong> tamb\u00e9m s\u00e3o bastante distintas. O B2C possui, em geral, estrat\u00e9gias de marketing mais agressivas e massificadas, buscando atrav\u00e9s de m\u00eddias sociais, links patrocinados e estrat\u00e9gias de SEO, por exemplo, captar o maior n\u00famero de potenciais clientes e convert\u00ea-los em leads qualificados.<\/p>\n No B2B, no entanto, \u00e9 necess\u00e1rio ir diretamente onde o seu p\u00fablico-alvo est\u00e1. H\u00e1 mais seletividade, o que n\u00e3o significa que n\u00e3o h\u00e1 investimento em marketing de relacionamento. Assim, a presen\u00e7a em eventos do setor, o envio de e-mail marketing a nichos espec\u00edficos, al\u00e9m de constantes contatos entre representantes comerciais s\u00e3o muito bem-vindos no B2B.<\/p>\n Essa \u00e9 uma particularidade do e-commerce B2B<\/strong>: se voc\u00ea optou por receber os pagamentos online junto como pedido, ent\u00e3o a plataforma business-to-business deve calcular os tributos de vendas automaticamente na simula\u00e7\u00e3o do pedido, em fun\u00e7\u00e3o da origem e destino dos produtos adquiridos, bem como por for\u00e7a da substitui\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria entre Estados como citado acima tamb\u00e9m. J\u00e1 nas plataformas B2C<\/strong> n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio se preocupar com essa quest\u00e3o, apenas com o valor do frete.<\/p>\n Enquanto no B2C \u00e9 poss\u00edvel fazer o pagamento por boleto \u00e0 vista, cart\u00e3o de cr\u00e9dito e, \u00e0s vezes, por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, o B2B \u00e9 mais restrito e \u00e9 comum trabalhar com venda faturada (quando voc\u00ea entrega o pedido sem ter recebido nada e confia que o cliente ir\u00e1 pagar ap\u00f3s x dias e at\u00e9 em x parcelas, geralmente no boleto), o que \u00e9 invi\u00e1vel de se fazer em um B2C pelo grande risco associado.<\/p>\n
\nO que \u00e9 B2C<\/strong>, em resumo, s\u00e3o vendas realizadas para pessoas f\u00edsicas ou consumidores finais de certo modo, que at\u00e9 podem ser empresas, desde que n\u00e3o estejam comprando para revender.<\/p>\nCaracter\u00edsticas do mercado<\/strong><\/h3>\n
Tecnologia e Oportunidade de Mercado<\/strong><\/h3>\n
Psicologia de compra<\/strong><\/h3>\n
Diversidade nas pol\u00edticas comerciais<\/strong><\/h3>\n
Estrat\u00e9gias de marketing<\/strong><\/h3>\n
C\u00e1lculo de impostos<\/strong><\/h3>\n
Formas de pagamento<\/strong><\/h3>\n
Plataforma OpenCart para B2B<\/strong><\/h3>\n